Politique de remboursement
Conformément à l’article L121-18 du code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article qui ne lui convient pas et en demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l'Acheteur.
Pour se rétracter, l’Acheteur notifie au Vendeur sa décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, qui lui est adressée par courrier postal au 99 Avenue Achille Peretti 92200 Neuilly-sur-Seine ou par courrier électronique à l’adresse contact@lavibrantlife.com.
L’Acheteur peut utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous :
À l'attention de LA VIBRANT LIFE, entreprise chargée de la vente :
Nom du client :
Numéro de commande :
Adresse :
Email :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat des pièces (REFERENCE) commandées le (DATE), facture correspondant numéro (NUMERO DE FACTURE)
Date : Signature du client :
Le(s) produit(s) doivent être dans leur emballage d’origine sans aucune modification du contenu ou du contenant, accompagné(s) de tous les accessoires et notices, et en parfait état.
Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, l’Acheteur ne peut exercer son droit de rétractation notamment dans les cas suivants :
- si le produit est susceptible de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- si le produit a été descellé après la livraison, lequel ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- si le produit a été nettement personnalisé. Ainsi, l’obligation pour le Vendeur de commander à l’un de ses fournisseurs, pour répondre à la demande d’un Acheteur, une pièce neuve selon des spécifications particulières répondant à des exigences techniques et esthétiques précises (notamment coloris, matériaux, personnalisation) rend impossible l’exercice du droit de rétraction par l’Acheteur.
Le(s) produit(s) doivent être retournés au Vendeur dans les quatorze (14) jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.
Le Vendeur remboursera l’Acheteur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de l’Acheteur de se rétracter. En cas de retour d’un produit, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’au jour de réception du produit retourné par l’Acheteur ou jusqu’à réception d’une preuve de l’expédition du bien par l’Acheteur.
Le remboursement est effectué par le Vendeur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Acheteur pour régler sa commande.